Cuando Intersport Pregenzer experimentó un aumento en la demanda de su tienda de renta de equipo, buscaron soluciones innovadoras que les permitieran ofrecer un servicio exponencialmente más rápido y centrado en el cliente. La compañía utiliza los escáneres de códigos de barras wearable de ProGlove para ubicación de esquís, devoluciones de equipo de renta, y en ventas al por menor. Los nuevos procesos integrados permiten a Intersport Pregenzer atender hasta 25% más clientes durante temporadas altas como días festivos y fines de semana.
RETO DE INDUSTRIA: Los minoristas han sufrido un cambio masivo hacia el comercio electrónico, acentuado por la pandemia COVID-19. Gestionar este cambio en la demanda y expectativas de consumidores acerca de tiempos de entrega significa que cada segundo cuenta al preparar, empacar, y cumplir con las órdenes. Las estaciones de trabajo fijas y el hardware heredado impiden la productividad y resultan en procesos que no pueden seguirle el paso a las rápidas fluctuaciones en la demanda.
