Wartezeit der Kunden reduziert

Erfolgsgeschichte – Intersport Pregenzer

Handel|Sales, Pick-up

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Intersport Pregenzer Herausforderungen

  • Die Leihgeräte werden den Kunden über einen Barcode individuell zu gebucht
  • Die Mitarbeiter hatten buchstäblich immer alle Hände voll zu tun, da sie die Skibindungen überprüfen und anpassen mussten und gleichzeitig die Vermietungen mit Hilfe eines herkömmlichen Handscanners bestätigten 
  • Das Zusammentreffen von Kunden, die Skier ausleihen, während andere ihre zurückgeben, erhöhte den Stress in Spitzenzeiten

ProGlove Solution

Intersport führte ProGlove ein, damit die Verkäufer freihändig scannen können. Dies führte zu mehr Effizienz, weniger Stress und verkürzten Wartezeiten. Das macht insbesondere auch die Rückgabe vor dem Shop weitaus angenehmer. Die zurückgegebenen Skier bleiben nicht mehr im Wege von Kunden oder Verkäufern liegen. Die Kunden sind entspannter und haben die Hände frei, um mehr Angebote im Geschäft wahrzunehmen. 

Der ProGlove Effekt @Scale

  • Dank der integrierten ProGlove Lösung spart Intersport bis zu drei Stunden pro Tag
  • Intersport kann zu Spitzenzeiten bis zu 25% mehr Kunden zu bedienen

Kunden Durchsatzerhöhung

in der Hauptsaison

25 %

Zeitersparnis

Stunden pro Tag

3

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