Als Intersport Pregenzer eine steigende Kundennachfrage in seinem Ausrüstungsverleih feststellte, suchte das Unternehmen nach innovativen Lösungen, die es ihm ermöglichen würden, einen exponentiell schnelleren und kundenorientierteren Service anzubieten. Das Unternehmen nutzt die tragbaren Barcode-Scanner von ProGlove für die Skiausgabe, die Rückgabe von Mietartikeln und die Einzelhandelskasse. Die neuen integrierten Prozesse ermöglichen es Intersport Pregenzer, in Spitzenzeiten wie an Feiertagen und Wochenenden bis zu 25 Prozent mehr Kunden zu bedienen.
INDUSTRIE HERAUSFORDERUNG: Der Einzelhandel hat eine massive Verlagerung in Richtung E-Commerce erlebt, die durch die Covid-19-Pandemie noch verstärkt wurde. Die Bewältigung dieser Nachfrageveränderung und der Kundenerwartungen in Bezug auf Lieferfristen bedeutet, dass beim Kommissionieren, Verpacken und Ausführen von Bestellungen jede Sekunde zählt. Statische Arbeitsplätze und veraltete Hardware behindern die Produktivität und führen zu Prozessen, die mit den schnellen Schwankungen der Kundennachfrage nicht mithalten können.
